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• analyse du marché marketing (1/20)
• campagne innovante (2/20)
• carte de fidélité (5/20)
• city branding (1/20)
• communication entreprise (14/20)
• communication intégrée (5/20)
• communication publique (4/20)
• comportement consommateur (20/20)
• conseil stratégie relation client (1/20)
• consommateurs marques (1/20)
• consommation responsable (6/20)
• efficacité marketing (15/20)
• fidélisation client (11/20)
• gestion relation client (6/20)
• image de marque (1/20)
• initiative marque (1/20)
• marché des jeunes (3/20)
• marché des seniors (2/20)
• marketing 360° (3/20)
• marketing internet (12/20)
• marketing relationnel (16/20)
• marketing territorial (1/20)
• marketing vert (3/20)
• mesure roi (6/20)
• mix media (5/20)
• programme fidélité (2/20)
• relation client (11/20)
• relation marque client (1/20)
• stratégie corporate (7/20)
• stratégie de communication (1/20)
• stratégie de marque (20/20)
• stratégie entreprise (6/20)
• stratégie marketing (16/20)
• tendance communication (2/20)
• tendance de consommation (14/20)
• tendance marketing (1/20)
• valeur de la marque (1/20)
• veille communication (1/20)
• veille marketing (6/20)
• veille stratégique (5/20)
• ville marque (1/20)
• étude de cas marketing (2/20)
• étude marché (8/20)

Comment tisser des liens efficaces avec les consommateurs ? Deux études commanditées par La Poste auprès des instituts CSA et TNS Sofrès apportent des réponses précises et complémentaires.

L’atelier en bref

La synthèse de l’atelier

 Relation aux marques : divorce ou évolution ?
 D’une fidélité absolue à une fidélité relative
 Un dispositif relationnel multicanal pour répondre aux attentes des consommateurs
 Le courrier publicitaire, un média durablement installé au cour de la vie quotidienne des Français
 … Et un support efficace qui incite à l’action

L’interview de Agnés TESTARD, Directrice Communication Relationnelle BOUYGUES TÉLÉCOM, et de Christophe MAYER, Directeur Général ZENITHOPTIMEDIA

 Apprendre à accompagner le client dans ses choix
 Pour des stratégies de contact intégrées

Les échanges : la parole aux participants

 En tant qu’annonceur, quelle est votre vision de la performance du marketing direct ?
 Quelle est la durée de conservation d’un courrier publicitaire ?

+ de thèmes

• comportement consommateur
• efficacité marketing
• mesure roi