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La stratégie de création de valeur de Citroën

8 juillet 2011
01. L’Atelier en bref

Au début des années 2000, Citroën est confronté à un paradoxe : malgré une tradition de publicités très remarquées, l’image de la marque a vieilli. Dans un secteur automobile en pleine mutation, la marque doit redevenir un atout pour le développement mondial de Citroën. Xavier Duchemin et Christophe Lafarge nous détaillent la stratégie de création de valeur déployée et la façon dont la marque y contribue. Cet Atelier de la Performance Client du 15 juin dernier a été organisé par La Poste, préparé et animé par Nathalie Rouvet, fondatrice de In Between.

L’Atelier en bref

La synthèse de l’Atelier de la Performance Client

- La création de valeur : un travail sur le style, le produit… et la marque
- Comment la marque contribue à la création de valeur
- Réussir sur le marché premium, un enjeu stratégique fort

L’interview de François Veaux, Bouygues Telecom

- Quels enseignements retenez-vous de l’intervention de Xavier Duchemin et de Christophe Lafarge ?
- Que représente le marché premium dans votre univers ? Comment adressez-vous ce segment ?
- Xavier Duchemin nous a expliqué l’importance des salons pour son secteur. Existe-t-il des événements de la même ampleur pour vous ? Plus généralement, quelle est votre stratégie sur les points de contact physiques ?
- Quelle est votre stratégie sur les médias sociaux ?
- Citroën a un passé de campagnes mythiques : des campagnes aussi audacieuses vous semblent-elles possibles dans le contexte actuel ?

Les échanges : la parole aux participants

- Comment expliquez-vous la rapidité avec lesquels ces changements ont été effectués, quels sont vos circuits de décision ?
- Quelle cohérence verticale dans les produits DS ? Quel a été l’élément déclenchant de cette nouvelle stratégie ?
- Quelles réactions au nom DS selon les pays ?
- Comment s’organise le marketing et la communication chez vous et avec votre agence ?
- Comment luttez-vous contre la concurrence allemande sur le premium ?

Les participants à l’Atelier Citroën

La galerie de l’Atelier Citroën