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• analyse du marché marketing (1/20)
• campagne innovante (2/20)
• carte de fidélité (5/20)
• city branding (1/20)
• communication entreprise (14/20)
• communication intégrée (5/20)
• communication publique (4/20)
• comportement consommateur (20/20)
• conseil stratégie relation client (1/20)
• consommateurs marques (1/20)
• consommation responsable (6/20)
• efficacité marketing (15/20)
• fidélisation client (11/20)
• gestion relation client (6/20)
• image de marque (1/20)
• initiative marque (1/20)
• marché des jeunes (3/20)
• marché des seniors (2/20)
• marketing 360° (3/20)
• marketing internet (12/20)
• marketing relationnel (16/20)
• marketing territorial (1/20)
• marketing vert (3/20)
• mesure roi (6/20)
• mix media (5/20)
• programme fidélité (2/20)
• relation client (11/20)
• relation marque client (1/20)
• stratégie corporate (7/20)
• stratégie de communication (1/20)
• stratégie de marque (20/20)
• stratégie entreprise (6/20)
• stratégie marketing (16/20)
• tendance communication (2/20)
• tendance de consommation (14/20)
• tendance marketing (1/20)
• valeur de la marque (1/20)
• veille communication (1/20)
• veille marketing (6/20)
• veille stratégique (5/20)
• ville marque (1/20)
• étude de cas marketing (2/20)
• étude marché (8/20)

Quoi de neuf dans la relation aux marques ? Un impact indéniable des préoccupations sociétales et environnementales dans le processus d’achat, des attentes pour plus d’offres promotionnelles, une confiance différenciée selon les secteurs d’activité…

L’atelier en bref

La synthèse de l’atelier

 Le retour de la confiance
 Le poids des arbitrages corporate
 Une envie de contact avec les marques
 Qui influence qui sur quoi ?
 Pour aller plus loin

L’interview de Régis Confavreux, Secrétaire Général de Télérama

 Vous êtes Secrétaire Général de Télérama. Qu’est-ce qui vous a incité à venir à cet Atelier ?
 Qu’est-ce qui vous a le plus étonné dans les résultats ?
 Comment se traduit la relation de confiance et de fidélité dans votre communication avec vos lecteurs ?

Les échanges : la parole aux participants

 Comment réagir face aux attentes exprimées d’offres promotionnelles ?
 Les clients sont-ils trop sollicités par leurs marques ?
 La question de la coordination entre la communication commerciale et corporate émerge dans le baromètre La Poste/CSA. Qu’en est-il dans vos entreprises ?

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• veille stratégique
• stratégie corporate