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• carte de fidélité (5/20)
• communication entreprise (9/20)
• communication intégrée (5/20)
• communication publique (4/20)
• comportement consommateur (20/20)
• consommation responsable (6/20)
• efficacité marketing (15/20)
• fidélisation client (11/20)
• gestion relation client (6/20)
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• stratégie entreprise (5/20)
• stratégie marketing (7/20)
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• veille marketing (5/20)
• veille stratégique (5/20)
• étude marché (8/20)

Les enjeux 2008 du marketing relationnel Chaque semaine, pendant un mois, des experts et des annonceurs du capital relationnel décryptent les enjeux du marketing relationnel.

Le dossier en bref

L’article

 La remise en cause du cashback
 Fidéliser sans récompense
 L’avenir, les programmes de services ?
 Vers un choix immense de cartes co-brandées
 « The value in the wallet »
 Mieux vaut rester simple qu’être brillant

Les experts

 Michel GOTLIB,
Directeur Communication Marketing Coca-Cola France
 Ariel STEIMAN,
Senior Vice-Président Marketing ING Direct
 Julien LETOURNEUX,
Manager Marketing Direct ING Direct
 Pierre-Philippe CORMERAIE,
Directeur Adjoint de la Communication Clientel CNCE
 Pierre VOLLE,
Responsable du Master Distribution Université Paris-Dauphine
 Luc GUITTET,
Délégué national au développement des ressources Croix-Rouge
 Guillaume DE FEYDEAU,
Directeur Général Laser Affinity

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• fidélisation client
• marketing relationnel