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L’Atelier de la Performance Client « Grand Format » a réuni le 7 avril 2010 Laurent Habib, Président Directeur Général d’Euro RSCGC&O, Anne Chanon, Adjoint à la Direction générale de l’ARPP, et Stéphanie Sabourin, Directrice Média Europe de Disneyland Paris, pour débattre de l’individu post crise. De nouveaux comportements ont émergé chez un consommateur qui semble demander à être traité dans sa globalité. Comment définir cet individu post crise ? Comment réagit-il face à la communication et aux discours des marques ? Un atelier organisé par La Poste, préparé et animé par Nathalie Rouvet, fondatrice de In Between.

L’atelier en bref

La synthèse de l’Atelier de la Performance Client Grand Format

 « L’individu post crise, un nouveau paradigme de la consommation » par Laurent Habib, Président Directeur Général d’Euro RSCG C&O et directeur général du Groupe Havas en France.
 « L’individu post crises. Défiances, distances, nouvelles évidences. » par Anne Chanon, Adjointe à la Direction générale de l’ARPP.
 « Nouveaux modes de relation et impact sur les stratégies média des marques : Disneyland Paris. » par Stéphanie Sabourin, Directrice Média et partenariats médias Europe de Disneyland Paris.

Les échanges : la parole aux participants

 Les consommateurs n’ont-ils pas davantage envie de prendre la parole plutôt que de « converser » avec les marques ?
 L’objectif de Disneyland Paris en temps de crise était-il de recruter de nouveaux visiteurs ou de fidéliser en faisant revenir des habitués ?
 L’évolution de l’individu post crise que vous décrivez sera-t-elle durable ? Ou ces nouveaux comportements vont-ils fondre comme neige au soleil ?
 Y-a-t-il des signaux faibles qui montrent un retour de l’optimisme malgré la morosité ambiante ?