• Lu pour vous
• Ateliers
• Grand angle
• Tendances

Les enjeux 2008 du marketing relationnel Chaque semaine, pendant un mois, des experts et des annonceurs du capital relationnel décryptent les enjeux du marketing relationnel.

Le dossier en bref

L’article

 Mieux comprendre le rôle de chaque point de contact
 Laisser le client choisir ?
 Du bon dosage de la pression
 Comprendre et intégrer les contributions spécifiques de chaque support
 Dépasser les statistiques

Les experts

 Michel GOTLIB,
Directeur Communication Marketing Coca-Cola France
 Ariel STEIMAN,
Senior Vice-Président Marketing ING Direct
 Julien LETOURNEUX,
Manager Marketing Direct ING Direct
 Pierre-Philippe CORMERAIE,
Directeur Adjoint de la Communication Clientel CNCE
 Pierre VOLLE,
Responsable du Master Distribution Université Paris-Dauphine
 Luc GUITTET,
Délégué national au développement des ressources Croix-Rouge
 Guillaume DE FEYDEAU,
Directeur Général Laser Affinity

+ de thèmes

• marketing relationnel
• relation client
• efficacité marketing
• mesure roi