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• analyse du marché marketing (1/20)
• campagne innovante (2/20)
• carte de fidélité (5/20)
• city branding (1/20)
• communication entreprise (14/20)
• communication intégrée (5/20)
• communication publique (4/20)
• comportement consommateur (20/20)
• conseil stratégie relation client (1/20)
• consommateurs marques (1/20)
• consommation responsable (6/20)
• efficacité marketing (15/20)
• fidélisation client (11/20)
• gestion relation client (6/20)
• image de marque (1/20)
• initiative marque (1/20)
• marché des jeunes (3/20)
• marché des seniors (2/20)
• marketing 360° (3/20)
• marketing internet (12/20)
• marketing relationnel (16/20)
• marketing territorial (1/20)
• marketing vert (3/20)
• mesure roi (6/20)
• mix media (5/20)
• programme fidélité (2/20)
• relation client (11/20)
• relation marque client (1/20)
• stratégie corporate (7/20)
• stratégie de communication (1/20)
• stratégie de marque (20/20)
• stratégie entreprise (6/20)
• stratégie marketing (16/20)
• tendance communication (2/20)
• tendance de consommation (14/20)
• tendance marketing (1/20)
• valeur de la marque (1/20)
• veille communication (1/20)
• veille marketing (6/20)
• veille stratégique (5/20)
• ville marque (1/20)
• étude de cas marketing (2/20)
• étude marché (8/20)

Les enjeux 2008 du marketing relationnel Chaque semaine, pendant un mois, des experts et des annonceurs du capital relationnel décryptent les enjeux du marketing relationnel.

Le dossier en bref

L’article

 Mieux comprendre le rôle de chaque point de contact
 Laisser le client choisir ?
 Du bon dosage de la pression
 Comprendre et intégrer les contributions spécifiques de chaque support
 Dépasser les statistiques

Les experts

 Michel GOTLIB,
Directeur Communication Marketing Coca-Cola France
 Ariel STEIMAN,
Senior Vice-Président Marketing ING Direct
 Julien LETOURNEUX,
Manager Marketing Direct ING Direct
 Pierre-Philippe CORMERAIE,
Directeur Adjoint de la Communication Clientel CNCE
 Pierre VOLLE,
Responsable du Master Distribution Université Paris-Dauphine
 Luc GUITTET,
Délégué national au développement des ressources Croix-Rouge
 Guillaume DE FEYDEAU,
Directeur Général Laser Affinity

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