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“Créer de l’attractivité : la stratégie marque de Cetelem”

20 juin 2008
01. L’atelier en bref

Pour Bertrand Cizeau, Directeur de la Communication BNP Paribas Personal Finance, le crédit à la consommation souffre, en France, d’une image ambivalente. D’où la nouvelle stratégie marketing, mise en place depuis quatre ans par Cetelem, n°1 du crédit à la consommation en Europe continentale, pour convaincre de nouveaux clients sur un marché à fort potentiel.

L’atelier en bref

La synthèse de l’atelier

- Le crédit à la consommation en France : Une activité controversée, des clients anxieux
- Une nouvelle offre produit pour faire entrer le crédit dans l’ère du service
- Le crédit responsable, comme nouvel axe de communication
- Incarner et faire vivre la marque Cetelem grâce à un personnage
- Un dispositif de communication global
- Un nouvel enjeu : construire un leader européen du crédit

L’interview de Nicole Viviand, Directeur Général de Disponis, Filiale du Groupe Société Générale

- Que pensez-vous de l’analyse de Bertrand Cizeau sur la perception du crédit en France ?
- Plusieurs pistes ont été lancées pour tenter d’expliquer ce phénomène, lors de cet atelier. Laquelle vous semble la plus pertinente ?
- Dans ce contexte, comment se positionne Disponis sur ce marché ?

Les échanges : la parole aux participants

- Comment gérer à la fois une campagne d’image et une campagne promotionnelle ?
- Votre nouvelle stratégie de communication a-t-elle permis de modifier l’image du crédit auprès des leaders d’opinion ?