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Ateliers

E-commerce, l’engagement à l’ère du « continuous commerce »

21 janvier 2015 1. Les 4 parties de l’Atelier

L’engagement est plus que jamais une notion clé dans la relation client aujourd’hui. Comment le définir et le mettre en œuvre dans le contexte du « continuous commerce » ? Trois experts, Reza Ghaem-Maghami d’OgilvyOne (au centre sur la photo), Stanilas Chavanat d’American Express (à gauche) et Benoît Douxami de La Mutuelle Générale (à droite), nous livrent leurs analyses à travers trois business cases.

Un Atelier de la Performance Client proposé par La Poste et animé par Maryse Mougin, Directeur de la Relation Client à La Poste.

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