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Chaque 3ème lundi du mois l'essentiel des stratégies relationnelles décryptées par /le hub !

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Thème : veille stratégique

  • Les Français et leurs marques en temps de récession

    1er septembre 2009
    Dans le cadre de son observatoire de la récession, OTO Research (l’institut d’étude du groupe FullSIX) accumule depuis octobre 2008 des données sur les comportements des consommateurs français. Il en ressort que le changement en temps de crise s’accélère. Tous les résultats de l’étude "Les Français et leurs marques en temps de récession" à découvrir. + Lire l'article

  • Baromètre La Poste / CSA 2008 : Zoom sur…

    11 mai 2009
    En octobre dernier, La Poste et le CSA présentaient le 4ème baromètre de la Relation aux marques autour de la problématique « consommateurs et information : un levier pour les marques ? » Cette étude dissèque secteur par secteur, les attentes des consommateurs face aux enjeux de la relation client et de l’information. Le secteur du tourisme et des vacances, étudié pour la 1ère fois en 2008, obtient une bonne note (7,9/10) en matière de satisfaction client globale. + Lire l'article

  • Le rapport au papier : une approche psychologique

    8 septembre 2008
    En mobilisant les ressources de la psychologie cognitive, l’objectif de ce travail était d’identifier les niveaux divers d’attachement des individus au support papier et de mesurer son efficacité comme moyen de transmettre de l’information. Cette recherche comporte deux volets. Le premier volet étudie notre rapport psychologique au papier, le deuxième examine les raisons cognitives de notre attachement au support papier. + Lire l'article

  • La circulation du courrier au sein des foyers

    17 juillet 2008
    La mission recherche de la Direction de la Stratégie du groupe La Poste a suivi pas à pas les itinéraires des différents types de courriers reçus pendant un mois de foyers appartenant aux CSP+ et CSP-, depuis leur levée jusqu’à leur archivage ou leur destruction éventuelle. Objectif : comprendre les trajectoires de pénétration dans le foyer, les jeux d’acteurs tissés autour des courriers, et in fine leur impact sur leurs destinataires. Purement qualitative, elle n’a pas de valeur de représentativité. + Lire l'article

  • La relation aux marques en 2007 décryptée par le 3ème baromètre La Poste / CSA

    13 décembre 2007
    Quoi de neuf dans la relation aux marques ? Un impact indéniable des préoccupations sociétales et environnementales dans le processus d’achat, des attentes pour plus d’offres promotionnelles, une confiance différenciée selon les secteurs d’activité… + Lire l'article