Evian, leader sur son marché, a été confronté à une crise économique doublée d’une déstabilisation de sa catégorie. Michael Aidan, Directeur Monde de la Marque Evian, explique les différents leviers marketing utilisés pour faire face à ce challenge et détaille la stratégie de communication de la marque, et tout particulièrement la campagne « Bébés Rollers ». + Lire l'article

D’avril à décembre 2009, notre rubrique Face à la crise a dressé un panorama des tendances de communication et des initiatives de marques face à la crise. Retour sur ces initiatives mois par mois… + Lire l'article

Dans le cadre de son observatoire de la récession, OTO Research (l’institut d’étude du groupe FullSIX) accumule depuis octobre 2008 des données sur les comportements des consommateurs français. Il en ressort que le changement en temps de crise s’accélère. Tous les résultats de l’étude "Les Français et leurs marques en temps de récession" à découvrir. + Lire l'article

La crise n’a pas inventé de toute pièce un nouveau consommateur. Mais elle a accéléré la mutation des comportements. Plus vigilant, plus rationnel, en recherche d’avantages immédiats et tangibles, ce consommateur futé multiplie les stratégies pour optimiser la valeur de ses dépenses. Jusqu’à désorienter les marques et les distributeurs qui, bien souvent, ne lui répondent que par des baisses de prix… + Lire l'article

En octobre dernier, La Poste et le CSA présentaient le 4ème baromètre de la Relation aux marques autour de la problématique « consommateurs et information : un levier pour les marques ? » Cette étude dissèque secteur par secteur, les attentes des consommateurs face aux enjeux de la relation client et de l’information. Le secteur du tourisme et des vacances, étudié pour la 1ère fois en 2008, obtient une bonne note (7,9/10) en matière de satisfaction client globale. + Lire l'article