Newsletter

Dans un environnement économique qui se tend, alors même que les entreprises doivent faire face à des responsabilités sociales et environnementales de plus en plus importantes, le choix de maintenir une solide politique de Responsabilité sociale et environnementale (RSE) peut s’avérer stratégique. Laurent Bigorgne (Institut Montaigne) décrit les paradoxes auxquels sont confrontés les entreprises dans ce nouveau contexte économique et social, tandis que Patrice-Henry Duchêne (PSA Peugeot-Citroën) et Denis Guibard (Orange) illustrent la façon dont une politique RSE peut amener des innovations et créer de la valeur.

Un Atelier proposé par La Poste et animé par Maryse Mougin, Directeur de la Relation client à La Poste.

+ Lire l'article

Le 20 mars dernier, l’Atelier de la Performance Client s’est penché sur le cas d’une success story mondiale : Nespresso. Claire Lavagna, en charge du marketing BtoC, est revenue sur les facteurs clés de réussite de la marque qui a remporté cinq prix de la relation client en 2012.

Un Atelier proposé par La Poste et animé par Maryse Mougin, Directeur de la Relation Client à La Poste. + Lire l'article

Dans le cadre du Cristal Festival 2009 et de l’après midi consacrée au thème « « Publicité et Développement Durable », les Ateliers de la Performance Client ont réuni Patrick Widloecher, conseiller du Président et du Directeur Général du groupe La Poste, Agnès Rambaud Paquin, directrice associée du cabinet Des Enjeux & Des Hommes et Catherine Thomas Etienne, Directeur Marketing & Communication de Siemens Building Technologies, pour débattre des impacts et opportunités que génèrent pour l’entreprise les enjeux de la RSE, et tout particulièrement de la question de l’interne, entre sensibilisation, formation et animation. Un débat organisé par La Poste et animé par Nathalie Rouvet, In Between. + Lire l'article

A quelques mois de l’ouverture à la concurrence, la SNCF poursuit son processus de mutation stratégique, son ambition étant de s’affirmer comme une entreprise concurrentielle de dimension internationale…. Avec comme nouvel enjeu de communication, l’éco-mobilité, un concept placé au coeur même de leur métier. Avec Bernard Emsellem, Directeur général délégué au développement durable et à la communication de la SNCF. Un atelier organisé par La Poste et animé par Nathalie Rouvet, In Between. + Lire l'article

Au moment où le Grenelle de l’environnement peine à trouver une traduction législative, comme le montre le débat sur les OGM, les entreprises multiplient, elles, les initiatives pour orchestrer les principes du développement durable. Tour d’horizon de quelques best practices permettant de renforcer l’image de marque à partir des contraintes écologiques et des attentes des citoyens. + Lire l'article