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L’édition 2013 du voyage d’études au Retail’s Big Show de l’Echangeur by LaSer a souligné la confirmation de l’omnicanal comme une nouvelle référence de la relation entre le consommateur et les marques. Dorénavant, c’est « Je scanne, je compare, et j’achète en ligne ». Le consommateur veut tout savoir et obtenir son produit right now, tout en évitant les freins physiques d’un parcours client ! Décryptage en 6 tendances. + Lire l'article

Les prix de la troisième édition des Masters de la Création, créés par La Poste en partenariat avec l’Association des Agences Conseil en Communication (AACC), l’Union des Annonceurs (UDA), CB News et le Festival de la Publicité de Méribel, ont été remis ce week-end, lors du Festival. Ce concours orignal, orienté Recherche & Développement, récompense les projets les plus innovants en matière de communication en boîte aux lettres. Trois prix et une mention spéciale “ communication éco- responsable ” ont ainsi été décernés. + Lire l'article

Dans un contexte délicat pour la grande distribution, le groupe Carrefour, leader européen de ce secteur, a entièrement repensé sa stratégie de relation. Une remise à plat globale et originale de son approche.

Avec Karine Lagier, Directeur de la Relation Client chez Carrefour et Bernard Buono, Directeur Général de BETC Euro RSCG, en charge du compte Carrefour France et Worldwide.

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Le troisième baromètre La Poste /CSA sur la relation des consommateurs aux marques met en évidence l’impact des préoccupations sociétales et environnementales dans la décision d’achat. + Lire l'article

Les enjeux 2008 du marketing relationnel Chaque semaine, pendant un mois, des experts et des annonceurs du capital relationnel décryptent les enjeux du marketing relationnel. + Lire l'article