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L’organisation de jeux-concours est souvent dictée par deux objectifs clés : l’animation des espaces de vente et la collecte d’adresses (le consommateur fournissant ses coordonnées exactes pour recevoir son éventuel gain). Toutefois, de nouvelles dynamiques relationnelles émergent, permettant notamment de sensibiliser les individus à des thèmes d’intérêt général ou de proposer aux consommateurs une expérience de marque. Panorama des usages des jeux-concours. + Lire l'article

Tout en affichant une très forte continuité dans son positionnement, Darty redéfinit son métier et innove en lançant une carte client basée sur la reconnaissance et le service. Tout comme elle l’avait fait sur l’ADSL, l’enseigne rompt avec les habitudes du marché et s’apprête à le faire sur le secteur de la cuisine équipée. + Lire l'article