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D’avril à décembre 2009, notre rubrique Face à la crise a dressé un panorama des tendances de communication et des initiatives de marques face à la crise. Retour sur ces initiatives mois par mois… + Lire l'article

La crise n’a pas inventé de toute pièce un nouveau consommateur. Mais elle a accéléré la mutation des comportements. Plus vigilant, plus rationnel, en recherche d’avantages immédiats et tangibles, ce consommateur futé multiplie les stratégies pour optimiser la valeur de ses dépenses. Jusqu’à désorienter les marques et les distributeurs qui, bien souvent, ne lui répondent que par des baisses de prix… + Lire l'article

Les consommateurs face à l’information : un dossier en trois volets (Trop d’infos tue l’info - 6 façons de s’approprier l’information - Comment se positionnent les entreprises ) autour de la problématique de l’hyperinformation préparé à partir des études du dernier Baromètre La Poste / CSA. + Lire l'article

"Il serait inconcevable pour 7 Français sur 10 de ne plus recevoir de courrier papier." Les principaux enseignements de l’Observatoire du média courrier, une étude en deux volets (côté Particuliers et côté Professionnels) réalisée par IFOP pour le Club du Courrier. + Lire l'article

D’après le dernier baromètre La Poste / CSA, 41% des consommateurs trouvent qu’avoir trop d’information rend les choix plus difficiles. Dans ce contexte d’hyper-information et de complexité croissante de l’offre de produits et de services, les consommateurs semblent être en attente de repères clairs et simples. Points de vue de Jacques Rosselin, Directeur de l’hebdomadaire Vendredi et de Marie-Jeanne Husset, Directrice de la Rédaction de 60 millions de consommateurs. + Lire l'article