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D’avril à décembre 2009, notre rubrique Face à la crise a dressé un panorama des tendances de communication et des initiatives de marques face à la crise. Retour sur ces initiatives mois par mois… + Lire l'article

La crise n’a pas inventé de toute pièce un nouveau consommateur. Mais elle a accéléré la mutation des comportements. Plus vigilant, plus rationnel, en recherche d’avantages immédiats et tangibles, ce consommateur futé multiplie les stratégies pour optimiser la valeur de ses dépenses. Jusqu’à désorienter les marques et les distributeurs qui, bien souvent, ne lui répondent que par des baisses de prix… + Lire l'article

Les consommateurs face à l’information : un dossier en trois volets (Trop d’infos tue l’info - 6 façons de s’approprier l’information - Comment se positionnent les entreprises ) autour de la problématique de l’hyperinformation préparé à partir des études du dernier Baromètre La Poste / CSA. + Lire l'article

"Il serait inconcevable pour 7 Français sur 10 de ne plus recevoir de courrier papier." Les principaux enseignements de l’Observatoire du média courrier, une étude en deux volets (côté Particuliers et côté Professionnels) réalisée par IFOP pour le Club du Courrier. + Lire l'article

Dans un contexte de morosité économique et de contraintes côté consommateurs, cette 4ème édition du baromètre annuel La Poste/CSA met en évidence une recherche d’informations sur les marques de plus en plus active, complète et multi sources de la part des consommateurs. Et la profusion des messages et des sources d’information, loin de faciliter les choix, peut conduire à des situations de complexité et de confusion pour les consommateurs. + Lire l'article