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Chaque 3ème lundi du mois l'essentiel des stratégies relationnelles décryptées par /le hub !

Thème : comportement consommateur
  • Face à la crise : retour sur les initiatives de marques qui ont marqué 2009

    6 janvier 2010
    D’avril à décembre 2009, notre rubrique Face à la crise a dressé un panorama des tendances de communication et des initiatives de marques face à la crise. Retour sur ces initiatives mois par mois… + Lire l'article
  • Comment le smart shopping réinitialise les modèles de consommation

    8 juin 2009
    La crise n’a pas inventé de toute pièce un nouveau consommateur. Mais elle a accéléré la mutation des comportements. Plus vigilant, plus rationnel, en recherche d’avantages immédiats et tangibles, ce consommateur futé multiplie les stratégies pour optimiser la valeur de ses dépenses. Jusqu’à désorienter les marques et les distributeurs qui, bien souvent, ne lui répondent que par des baisses de prix… + Lire l'article
  • Les consommateurs face à l’information

    2 février 2009
    Les consommateurs face à l’information : un dossier en trois volets (Trop d’infos tue l’info - 6 façons de s’approprier l’information - Comment se positionnent les entreprises ) autour de la problématique de l’hyperinformation préparé à partir des études du dernier Baromètre La Poste / CSA. + Lire l'article
  • L’Observatoire du média courrier

    7 janvier 2009
    "Il serait inconcevable pour 7 Français sur 10 de ne plus recevoir de courrier papier." Les principaux enseignements de l’Observatoire du média courrier, une étude en deux volets (côté Particuliers et côté Professionnels) réalisée par IFOP pour le Club du Courrier. + Lire l'article
  • La simplicité et la clarté comme levier de la relation client

    14 novembre 2008
    D’après le dernier baromètre La Poste / CSA, 41% des consommateurs trouvent qu’avoir trop d’information rend les choix plus difficiles. Dans ce contexte d’hyper-information et de complexité croissante de l’offre de produits et de services, les consommateurs semblent être en attente de repères clairs et simples. Points de vue de Jacques Rosselin, Directeur de l’hebdomadaire Vendredi et de Marie-Jeanne Husset, Directrice de la Rédaction de 60 millions de consommateurs. + Lire l'article