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L’édition 2013 du voyage d’études au Retail’s Big Show de l’Echangeur by LaSer a souligné la confirmation de l’omnicanal comme une nouvelle référence de la relation entre le consommateur et les marques. Dorénavant, c’est « Je scanne, je compare, et j’achète en ligne ». Le consommateur veut tout savoir et obtenir son produit right now, tout en évitant les freins physiques d’un parcours client ! Décryptage en 6 tendances. + Lire l'article

Big Data. Le terme est à la mode. Articles de presse, experts et séminaires en vantent les potentialités, allant jusqu’à envisager de pouvoir prédire le comportement des consommateurs. Qu’en est-il réellement ? Que change le Big Data en termes de connaissance client ? Quels risques, aussi, pour le respect de la vie privée ? Le hub fait le point. + Lire l'article

Nouvelle année… et nouvelles idées ! Comme chaque mois, le hub vous propose une sélection d’initiatives originales et innovantes, au cœur des évolutions de la relation entre marques et consommateurs. La SNCF, Asda, Net-a-porter, Carrefour et… le club de football du Barça ouvrent le bal des tendances pour 2013. + Lire l'article

Dans un contexte tendu en termes de pouvoir d’achat, la recherche du prix le plus bas n’est pourtant pas le seul critère qui guide les choix des consommateurs français. Décryptage en 5 tendances. + Lire l'article

Effet de la crise ? Évolution du comportement des clients qui veulent plus utiliser que posséder ? Les modèles de vente évoluent et les offres de location d’articles neufs, ainsi que d’abonnements pour recevoir des produits, se multiplient. Une réponse aux attentes des consommateurs qui veulent maîtriser et programmer leurs dépenses. + Lire l'article