
Quand il est question de l’acte d’achat, de sa préparation à sa réalisation, le consommateur se transforme en "shopper", avec des besoins et des attentes bien spécifiques. Pour décrypter ces comportements, une discipline récente, le Shopper Marketing, s’est constituée. Coca-Cola a été précurseur en la matière, comme nous le raconte Céline Bouvier, Directeur Shopper Marketing pour l’Europe de l’Ouest, dans cet Atelier de la Performance Client.
Pour attirer les consommateurs, les enseignes de la grande distribution mettent l’accent sur les promotions et sur des prix en baisse. Mais le prix n’est pas suffisant pour séduire les acheteurs : d’autres stratégies permettent de maintenir l’envie de consommer sans multiplier les rabais.
Inciter un automobiliste à choisir le bus ou le vélo. Développer le tri et le recyclage des déchets… Il n’est pas facile de faire évoluer les comportements pour des pratiques plus respectueuses de l’environnement. Sélection d’initiatives originales menées par des collectivités territoriales.
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Le « digital detox » ? C’est réussir à se déconnecter pour retrouver le plaisir de moments de partage, loin de la frénésie d’internet. Des hôtels, surtout de luxe, proposent maintenant des packages pour se couper de la technologie et du Wi-Fi. Une tendance qui gagne aussi la vie de tous les jours.
« Do it yourself ». Littéralement, « faites-le vous-même ». Le phénomène se développe chez les consommateurs : ils peuvent ainsi combiner recherche d’économies et expression de leur créativité. C’est le moteur de secteurs comme la cuisine, le bricolage, la déco… Et une opportunité relationnelle et commerciale pour les marques qui réussissent à accompagner cette tendance.
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/le hub est créé à l’initiative du Groupe La Poste, partenaire quotidien des entreprises et des marques dans leurs échanges avec le grand public.
/le hub est au service de la communauté des professionnels et décideurs du marketing. Il vise à prolonger et renforcer le dialogue que La Poste initie au quotidien avec les directeurs généraux, décideurs marketing et communication grâce notamment à l’organisation des Ateliers de la Performance Client.
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Plutôt que de laisser vos calories partir en fumée quand vous courez, faites-en don à ceux qui en (...)
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Qui ne se souvient pas du buzz « Whazaaa » pour la bière Budweiser, qui fut l’un des tout premiers (...)
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Novotel, la marque d’hôtels milieu de gamme du groupe Accor, mise décidément sur la technologie (...)
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1. Tour du monde de la Relation client 2012 > La journée en bref 2% (Atelier) (12/10/2012)
2. Comment sortir de l’argument prix en période de baisse du pouvoir d’achat ? > Le dossier en bref 1% (Dossier) (17/06/2013)
3. Rue du Commerce, acteur innovant et précurseur du e-commerce > L’atelier en bref 1% (Atelier) (15/03/2013)
4. Le retournement d’une entreprise sur un marché banalisé : le cas Panzani > La galerie de l’atelier PANZANI 0% (Atelier) (09/05/2012)
5. 12 chiffres à suivre en 2012 > 12 chiffres à suivre en 2012 en bref 0% (Dossier) (18/11/2011)
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