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Atelier de la Performance Client

LA BANQUE POSTALE : Itinéraire singulier d’une banque unique

Créée il y a seulement quatre ans à partir d’une institution qui a plusieurs siècles d’existence, La Banque Postale est un établissement atypique, qui a su jouer de sa singularité pour relever des défis importants. Auriane de Saint Albin, Chargée du Plan Marketing et du PAC multicanal et Alexandre Brouillou, Directeur Adjoint de la Communication Commerciale, nous expliquent comment.
Cet Atelier de la Performance client du 16 juin dernier a été organisé par La Poste, préparé et animé par Nathalie Rouvet, fondatrice de In Between.

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La tendance du mois

Tendance de JUILLET

Tourisme : un tour du monde en 7 initiatives

Cet été, deux axes se sont développés pour « vendre » une destination aux touristes : faire participer les habitants du pays, et nouer des partenariats. Mais si les Islandais ont joué le jeu, les Australiens ont été plus réticents. Quant aux partenaires, ils pouvaient se montrer très exigeants…

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Tendance de JUIN

Rigolo, macho, métro… les hommes vus par les marques

Les marques sortent peu des sentiers battus, et sous le couvert de l’humour, entretiennent bien des clichés, comme le montrent les campagnes actuelles…

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Les Dossiers

Sport et marques

Les nouvelles règles du jeu

Comme l’expliquent des professionnels du secteur, le sponsoring sportif pouvait être, il n’y a pas si longtemps encore, la danseuse du président d’une entreprise. La crise a changé la donne. Désormais, les marques attendent un retour sur investissement pour des partenariats qui doivent être à la fois visibles, légitimes et en affinité avec la cible visée.
Avec un focus spécial sur la Coupe du Monde 2011, actualité oblige !

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Le Hub', c'est quoi ?

/le hub est créé à l’initiative du Groupe La Poste, partenaire quotidien des entreprises et des marques dans leurs échanges avec le grand public.

/le hub est au service de la communauté des professionnels et décideurs du marketing. Il vise à prolonger et renforcer le dialogue que La Poste initie au quotidien avec les directeurs généraux, décideurs marketing et communication grâce notamment à l’organisation des Ateliers de la Performance Client.

La Poste pour les entreprises

La Poste pour les agences

Les Réflexes

Sites et blogs marketing, organismes professionnels…

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Jeudi 2 Septembre 2010

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Chaque 3ème lundi du mois l'essentiel des stratégies relationnelles décryptées par /le hub !

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Prochain atelier sur le site

Le plan de transformation de la Marque Yves Rocher, pour devenir la 1ère marque de cosmétiques en France en 2010.
En exclusivité la synthèse de l’Atelier Yves Rocher en Octobre

Articles les + lus

1. Le marketing de l’expérience, levier du redécollage de Disneyland Paris > La synthèse de l’atelier 17% (Atelier) (16/11/2007)

2. Air France, le service client comme levier de performance et de differenciation > La synthèse de l’atelier 4% (Atelier) (09/02/2007)

3. Du nouveau pour les stratégies relationnelles des banques > L’article 9% (Dossier) (09/07/2008)

4. « La dynamique de développement d’EDF face à un client acteur de ses choix énergétiques » > La synthèse de l’atelier EDF 14% (Atelier) (17/04/2009)

5. Carrefour et les enjeux de la relation > La synthèse de l’atelier Carrefour 3% (Atelier) (16/10/2008)