La Politique Qualité du Groupe La Poste
La politique Qualité du Groupe La Poste
La politique Qualité du Groupe La Poste traduit en termes clairs et concrets son engagement à offrir à ses clients une qualité de service personnalisée et adaptée à leurs besoins. La Poste développe à cet effet des pratiques d’excellences toujours centrées sur la satisfaction de ses clients. Le Groupe sélectionne et développe les meilleurs outils et méthodes qui lui permettent d’atteindre les objectifs qualité de l’entreprise.
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Pour en savoir plus sur les réalisations et le suivi de la politique Qualité :
Au service de nos clients et de l'ambition du Groupe : augmenter notre qualité de service, développer l'amélioration continue, mesurer et suivre la qualité du service rendu...
Certifications, standards de service, labels, partenariats et innovation participative… nombreuses sont les actions concrètes qui, tous les jours, portent et garantissent notre engagement de qualité de service auprès de nos clients.
Le tableau de bord du Groupe doit permettre le suivi, par le Président et le Comité Exécutif, du déploiement des projets et des progrès accomplis en termes de qualité.
La Poste conduit de longue date des partenariats avec l’ensemble des parties prenantes du monde de la qualité en France et en Europe.
Vidéo réalisée par ATKearney, conseil en stratégie, pour BFM
