La Poste sur les médias sociaux : une présence incontournable

La stratégie digitale du groupe La Poste est basée sur une proposition forte vis à vis des internautes : le 100% services.  Ce positionnement a pour ambition d’apporter à nos clients des services pratiques et utiles qui leur simplifient la vie au quotidien.

Après un long processus d’écoute, La Poste s’est positionnée dès 2009 sur les médias sociaux avec un double objectif :

• Contribuer à améliorer la relation client, en illustrant en ligne nos engagements clients et notre esprit de service ;
• Enrichir notre image, en montrant tous les jours que La Poste évolue et se modernise.

Pour La Poste, qui fait de la confiance le socle de ses valeurs, intervenir sur les médias sociaux est devenu un exercice naturel et incontournable. Proximité, accessibilité, considération et transparence sont autant de points communs que La Poste partage avec l’état d’esprit qui préside au web social.

Nous sommes présents aujourd’hui sur :

Twitter :

@groupelaposte : compte les informations de l’entreprise délivrées en ligne autour des grands projets de modernisation de l’entreprise et de ses engagements en matière de développement responsable.

@lisalaposte : un compte dédié à la relation clients et à l’information sur les produits et services de La Poste.

@suivi_avec_lisa : Ce compte Twitter automatique permet de recevoir directement par la messagerie interne de cette plate formeles changements d’étapes d’acheminement d’un objet postal suivi (courrier et colis).

Facebook :

Facebook cible plus spécifiquement les particuliers et les professionnels. Il permet de faciliter l’accès aux produits et services susceptibles de créer de la valeur ajoutée au quotidien pour nos clients.

http://www.facebook.com/laposte

http://www.facebook.com/labanquepostale.jeunes

Youtube : GroupeLaPoste et LaPoste. Ces comptes sont alimentés par des vidéos sur les offres de La Poste et l’information sur l’entreprise.

Dailymotion : Groupe_la_Poste. Ce compte diffuse les vidéos liées au contenu de l’entreprise. Les sujets traités abordent les 3 piliers du développement responsable que sont l’environnement, le social et l’économique.