Exapaq
Le développement durable au centre de l’activité
Réduction des gaspillages, contrôle des émissions de CO², programme de compensation carbone, valorisation des hommes et des femmes… le comportement citoyen constitue un axe central dans la politique d’Exapaq. Zoom sur des actions pour un développement durable.
Véhicules électriques, au gaz naturel ou diesel faiblement consommateurs, Exapaq multiplie les initiatives pour réduire ses émissions de CO2. Au programme 2009, une série de tests déclinés sur différentes régions. Sur Montpellier, par exemple, Exapaq initie, en 2006, les livraisons en véhicule écologique (triporteurs) sur le centre-ville. Deux ans plus tard, le MEGA entre en piste (autrement dit le véhicule version électrique et diesel) et assure ainsi les livraisons sur Montpellier Millénaire, Antigone Fréjorgues Est/Ouest et l’aéroport.
Si la phase de test est probante, l’action sera rapidement développée dans toute la région et étendue sur toute la France.Comme pour Montpellier, Exapaq déploie sur le centre-ville de Rouen les tournées de livraison en triporteurs. Un moyen efficace pour l’entreprise de concilier les impératifs économiques aux objectifs de réduction des émissions de CO2.
Côté énergie et notamment carburant, une autre mesure est prise avec l’éco-conduite. L’idée : lancer un plan de formation pour réduire efficacement la consommation. Dès 2009, 300 chauffeurs livreurs et salariés ont été formés non seulement à une utilisation plus éco-responsable des véhicules, mais aussi sensibilisés davantage aux règles de sécurité et de respect qui s’imposent à tous.
L'éco-geste pour faire la chasse au gaspillage
Eau, électricité, papier… Exapaq entend réduire ses quantités de déchets et s’en donne les moyens. Ainsi, l’entreprise a lancée des campagnes de sensibilisation auprès de ses collaborateurs, considérés sous un angle de salarié mais aussi de citoyen. A titre d’exemple, le challenge de récupération de piles usagées, dont la conversion a permis de réutiliser des composants contribuant à préserver l’environnement. L’objectif : réunir 500 kg de piles sur le réseau Exapaq. Enfin, les supports produits par l’entreprise sont conçus en papier recyclé ou issu de forêt éco gérées.
Des objectifs qui s’intègrent de façon permanente dans la politique de développement durable d’Exapaq avec, à l’horizon, la certification ISO 14001 en 2010.
Exapaq, le pro du colis rapide
De la prise en charge à la livraison, en passant par le suivi et le transport, Expaq s’impose comme le spécialiste du colis rapide de moins de 30 kg. Présentation.
Chaque jour, ce sont 300 000 km parcourus et plus de 40 millions de colis livrés par an. Au bout : Exapaq et ses 20 000 clients entreprises. Acquis en 2006 par GeoPost, l’entreprise se positionne comme le spécialiste sur le segment B to B du colis rapide de moins de 30 kg. A son actif, un réseau de 60 sites répartis sur toute la France, quelque 2 000 collaborateurs et plus de 100 000 entreprises et commerces livrés chaque jour.
L’Europe aussi simplement que la France
Procédures et modes opératoires restent les mêmes, quelle que soit l’agence. Une politique qu’Exapaq décline sur la totalité de son réseau intégré de 550 agences en Europe, soit 30 destinations. Et si cette logique permet de faciliter au maximum la gestion des envois domestiques et européens, c’est parce que des process, en coulisses, viennent en renfort. Ainsi, quelle que soit la destination, un seul interlocuteur. L’Exacentre demeure le contact privilégié. Côté norme, idem. Une seule, l’Exanorme, pour permettre aux clients de préparer leurs colis selon les mêmes règles que les colis nationaux. Et pour les enlèvements, un seul et unique pour tous les colis : un chauffeur habituel prend en charge les colis européens en même tant que les expéditions nationales. En prime, une traçabilité optimale, un même suivi pour les colis Europe et domestiques. Pour ce qui est de la sécurité, des vidéos suivi et des scannages suivent les expéditions, à chaque instant.
Exapaq, des valeurs respectées au quotidien
La proximité
Une connaissance approfondie des spécificités locales des clients, expéditeurs ou destinataires, qui garantit une souplesse et une efficacité optimales.
La réactivité
Une implantation régionale au plus près des clients (services clients et contact commercial) qui permet d'appréhender au mieux les demandes et de réagir au plus vite.
La transparence
Des outils de suivi pour une visibilité à chaque instant sur les colis et un accès gratuit à la Preuve de livraison des colis sur le site internet d’Exapaq.
La régularité
des délais fiables et réguliers qui apportent la sérénité et permettent de se concentrer sur l'essentiel : les clients.
La flexibilité
Exapaq s’adapte aux besoins de ses clients avec des solutions sur-mesure.
Le service
Un sens du service et de l'écoute qui fait la différence.
