La vente par correspondance

Avec le décloisonnement des marchés nationaux, la vente par correspondance a le vent en poupe ! Les marchés restent cependant distincts et élargir ce canal de vente à l’international ne s’improvise pas. L’adaptation des catalogues aux goûts et aux contraintes des marchés nationaux reste un préalable nécessaire pour réussir.

Pour connaître les marchés :
Une bonne préparation en amont et la recherche d'informations sur le marché visé restent un préalable : la FEVAD en France (Fédération des Entreprises de Vente A Distance) ou ses correspondants étrangers sont un bon point d'entrée pour la connaissance des marchés. Des experts locaux peuvent éventuellement compléter cette approche initiale.

Pour le reste, faire de la VPC vers l'étranger revient à résoudre le cube magique suivant :

• Adapter l'assortiment de produits ou services, le concept et le positionnement tarifaire au marché visé ; après la recherche d'informations préalable. Le test reste l'épreuve ultime et nécessaire.
• Proposer un mode de paiement adapté aux coutumes locales : ainsi la VPC allemande fonctionne essentiellement avec le contre-remboursement, alors que la VPC française fait payer le client à la commande, la plupart du temps ; c'est là un point très important sur lequel il ne faut pas se tromper.
• La logistique fait partie intégrante du service vendu : aucun maillon dans la chaîne ne doit être défaillant.
• Envoi des catalogues.
• Traitement des commandes.
• Livraison des objets.

Un savoir-faire du groupe La Poste, qui peut vous apporter conseil et support dans ce domaine. Nous consulter.

Et n'oubliez pas de prendre en compte les dispositions douanières ; il serait dommage de voir vos produits bloqués par la douane du pays de destination !  Pour plus d'information, consultez les fiches pays.

Dans tous les cas, avec La Poste courrier international, vous avez un interlocuteur prêt à vous écouter et à vous accompagner dans votre projet, parce que l'international, on y croit !