Du 6 au 8 décembre 2011, s'est tenu à Dunkerque le 23e forum de la communication publique et territoriale, organisé par Cap’Com. Cette année encore, Le Groupe La Poste était partenaire de l'événement. L’occasion pour les 850 participants d’échanger sur les pratiques actuelles de la communication publique et de réfléchir collectivement à la pertinence des campagnes menées.

Parce que la communication est un élément essentiel des politiques publiques et contribue à donner du sens à l'action locale, Cap’Com œuvre à la valorisation et à la montée en gamme de la communication de proximité. Comment répondre au mieux aux attentes fortes des Français dans ce domaine et leur offrir une information à la fois percutante, crédible et efficace ? Voilà tout l’objet du forum dont la 23e édition s’articule autour du thème de la confiance.
Communes, administrations, organismes publics, partenaires… Un millier de communicants publics se sont donné rendez-vous début décembre pour partager leurs expériences, mutualiser leur savoir-faire et s’informer sur l’actualité et les nouvelles tendances de la communication publique.

Un mot d'ordre : la confiance

Parmi l’ensemble des formats proposés (conférences, débats, ateliers, tables rondes…) et des thèmes abordés lors du forum, chacun a pu élaborer son parcours de formation « sur mesure ». Le mot d’ordre cette année : la confiance. Une notion qu'ont exploré, entre autres, Alastair Campbell, écrivain et consultant, ancien conseiller en communication de Tony Blair et Serge Moati, journaliste et animateur sur France 5, lors de la conférence d’ouverture du mercredi 7 décembre. Alastair Campbell a notamment incité les communicants à « ne pas confondre la stratégie et la tactique ». « Ce qui compte ce sont les objectifs de la communication », a-t-il affirmé. Pourtant, omniprésente dans les slogans politiques et publicitaires, la confiance dans les élus et les institutions est déclinante. Et cette défiance n’épargne pas la communication publique, comme en témoigne le baromètre de la communication locale CSA-Epiceum-Cap'Com qui sera présenté aux élus de la région Nord-Pas-de-Calais dans le cadre de la rencontre. La communication territoriale y apparait peu transparente et insuffisamment crédible aux yeux des Français. Seules les mairies restent mieux notées que les régions ou les départements. Alors, quelles pratiques pour que la communication de l’action publique gagne en crédibilité ? Comment valoriser aujourd’hui son territoire ? Eléments de réponse avec deux thématiques déjà abordées par Collectivités et Territoires : le marketing territorial et la présence sur les réseaux sociaux. Comment créer et surtout faire vivre une marque de territoire ou marque ombrelle ?  Face à des pages « non officielles », les collectivités sont-elles à la peine sur Facebook ? Autant de sujet d’intérêt au programme de cette 23e édition du Forum Cap com.

Les nominés du Grand Prix Cap'Com : les initiatives locales à l’honneur

Le palmarès des Grands Prix Cap’Com a été dévoilé lors de la soirée d’ouverture du 6 décembre. Présidé cette année par Mercedes Erra (présidente du Conseil d’administration de la Cité nationale de l’histoire de l’immigration et présidente exécutive d’Euro RSCG Worldwide), le jury a récompensé les campagnes de communication locales les plus marquantes et innovantes de l’année 2010-2011. Réflexion stratégique, originalité des démarches, pertinence des supports, efficacité des créations, travail partenarial…autant de critères pris en compte pour sélectionner les meilleurs dossiers. Le gagnant du Grand Prix Cap'Com cette année est Grenoble Alpes Métropole pour Supertri, une campagne de sensibilisation des habitants de l'agglomération au tri des déchets, basée sur l'humour.

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