Un nouveau service vient de s’ajouter aux offres de proximité Facteurs Services Plus proposées par La Poste : le portage pour le compte des biblio-médiathèques. Après six mois de test dans des collectivités pilotes, cette prestation est maintenant élargie à tout le territoire.

Les offres Facteurs Services Plus, lancées en 2009, répondent au besoin de recréer du lien social dans les collectivités. Une population vieillissante, l’émergence de nouveaux modes de vie dans le monde rural liée notamment au développement du rurbain(1) sont autant de signes de l’évolution de la société française. Face à la diminution du courrier, ces offres constituent également un complément d’activité pour les facteurs et contribuent activement à l’intérêt général et au développement économique. Personnages appréciés et de confiance, ceux-ci ne livrent plus seulement le courrier, mais deviennent de véritables acteurs de proximité sociale. Facteurs Services Plus propose trois gammes de services aux collectivités territoriales : la collecte d’informations au domicile des personnes (relevé de compteur de gaz…), la prestation d’installation d’appareils (TNT par exemple) et le portage de produits. En effet, depuis 2010, les facteurs livrent des médicaments chez les patients. Cette offre s’étoffe désormais avec le lancement du portage de produits culturels grâce à une sacoche navette qui fait le lien entre la biblio-médiathèque et l’abonné via son facteur.

Rendre accessible l’offre culturelle de la ville

Grâce à ce service, les produits de la médiathèque sont facilement accessibles aux personnes isolées ou peu mobiles. Outre le fait de renforcer le lien avec ce public, souvent âgé, et de rendre le maintien à domicile plus agréable, l’offre de portage permet de fidéliser les abonnés de la médiathèque. L’ensemble du fonds leur est en effet proposé, qu’il s’agisse de livres, de DVD, de CD ou encore de revues. Ils peuvent choisir les produits qui les intéressent et les recevoir dans un laps de temps très court puisque les livraisons effectuées par le facteur se font au rythme de sa tournée, c’est-à-dire 6 jours sur 7. Enfin, le nombre de bénéficiaires de ce service n’est pas restreint.

Concrètement, comment cela fonctionne?

La personne intéressée par ce service passe une commande de livres, DVD, CD ou revues. La médiathèque dépose alors une ou plusieurs sacoches à l’établissement Courrier en vue de leur livraison au cours de la tournée suivante du facteur. Une vignette remplie par la structure culturelle lui indique les coordonnées exactes de l’abonné et celles de la médiathèque. Lors de la remise de la commande, un bordereau de dépôt est signé en double exemplaire, dont un est remis à la médiathèque et l’autre conservé par l’établissement Courrier. Lorsque le facteur apporte la sacoche au domicile du bénéficiaire, celui-ci prend les documents commandés et y dépose les anciens pour qu’ils soient retournés à la médiathèque.

(1) Phénomène de retour des citadins dans les zones rurales.