Le plan stratégique Ambition 2015 fixe de nouveaux objectifs pour Le Groupe La Poste. Garder ses repères, s’adapter et innover au sein de ses trois métiers (le Courrier, le Colis-Express, La Banque Postale) et de son réseau, l'Enseigne. Objectif : faire du Groupe La Poste un grand groupe de services à l’échelle européenne et une référence en termes de modernité publique.

Un contexte de mutation technologique et économique

Accélération des mutations technologiques, crise économique, l’accélération de la baisse des trafics postaux, préoccupations environnementales, le nouveau plan Ambition 2015 prend le relais du précédent plan d’entreprise Performance et Confiance dans un contexte de mutations.

Devenir un grand groupe de services à l’échelle européenne

L’objectif de ce plan : actualiser les grandes lignes de la stratégie pour devenir l’entreprise de services industriels et financiers de dimension européenne la plus proche des citoyens. Une entreprise qui partage avec eux la valeur de confiance.

Des objectifs pour chaque métier

• Être le premier réseau européen de logistique légère pour le Colis et l’Express.

• Être le leader du papier et du numérique pour le Courrier.

• Donner une place unique à La Banque Postale.

• Devenir un professionnel de la relation client pour l’Enseigne.

Des perspectives de croissance à horizon 2015

Le plan Ambition 2015 fixe les nouvelles ambitions économiques du Groupe La Poste : une marge opérationnelle de 8 % d’ici à 5 ans. La clé ? un modèle économique reposant sur un portefeuille d’activités diversifiées. Dans ce cadre, Le Groupe prévoit une légère hausse de son chiffre d’affaires consolidé sur la période pour atteindre près de 22 milliards d’euros en 2015, hors croissance externe.
Une ambition rendue possible par l’augmentation de son capital : transformée en société anonyme depuis le 1er  mars 2010, Le Groupe La Poste est aujourd’hui entièrement détenu par l’État. Pour lui permettre d’investir et de se développer, l’État et la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) vont participer à une augmentation de capital, à hauteur de 1,2 milliard d’euros pour l’État et 1,5 milliard d’euros pour la CDC.

Une stratégie en 3 temps : garder ses repères, s’adapter et innover

Garder ses repères… en entretenant la relation

Deux éléments fondateurs restent la priorité du Groupe :

• la parfaite exécution de ses quatre missions de service public : Service universel postal, transport et distribution de la presse, accessibilité bancaire et aménagement du territoire.

• la capitalisation sur la puissance du multimétier.

Avec un objectif : allier l’excellence de la relation de service à l’innovation et à la performance durable pour être à la pointe de la modernité publique.

S’adapter… en mettant l’accent sur la qualité de service

Une volonté : combiner croissance du chiffre d’affaires et maîtrise des coûts pour garantir la pérennité du Groupe. Et ce, tout en gagnant la révolution de la qualité de service et de la rentabilité opérationnelle dans l’ensemble des métiers du Groupe, gage d’une entreprise publique moderne.

Innover… dans tous les métiers

• S’affirmer comme tiers de confiance sur Internet et comme opérateur de référence pour les échanges et la conservation de documents numériques.

• Faire du réseau Colis-Express le réseau le plus complet en Europe.

• Développer La Banque Postale en privilégiant l’intérêt du client.

• Moderniser le réseau de bureaux de poste pour mieux accueillir le public.

• Créer de nouvelles activités et nouer des partenariats rentables.

Se moderniser sans se renier

Toutes ces priorités sont déployées avec la volonté permanente de respecter le modèle social de La Poste et les règles de développement durable.
La valeur essentielle du Groupe est la relation de confiance mutuelle qu’il entretient avec ses collaborateurs, ses partenaires et ses clients.