Présent 7j/7 sur le territoire, qui mieux que le facteur peut offrir des services de proximité en zones rurales ? Au pied du Larzac, le facteur distribue les médicaments aux personnes isolées.

En milieu rural, le portage de médicaments à domicile par les facteurs redonne de la proximité aux habitants, notamment aux personnes âgées ou vulnérables. Les Rives, petit village installé au pied du Larzac, est desservi par le centre courrier de Lodève. Colette Meinard, son Maire, témoigne : « Une bonne partie des habitants de notre commune a plus de 50 ans. Pour les personnes isolées ou ne pouvant se déplacer, se rendre à la pharmacie est une difficulté. Le facteur passant tous les jours, il peut porter les médicaments d’un patient en plus de sa tournée. Il crée du lien social pour les habitants des zones les plus rurales et rompt leur isolement. »

Accès aux soins

Territoire rural rime souvent avec isolement, dès lors qu’on prend de l’âge. Bien conscient de cette réalité, Gérald Calatayu, pharmacien à Lodève, a signé début décembre 2010 une convention de partenariat avec La Poste : « Nos clients habitent souvent des fermes isolées, éloignées jusqu’à 20 à 25 km de Lodève. Les auxiliaires de vie, parfois les proches se chargent d’aller chercher les médicaments attendus et réalisent quelques courses. Mais souvent la livraison des produits n’est pas immédiate ; pour moi c’est indispensable qu’il n’y ait pas d’exclu dans l’accès aux soins. Dès lors la présence des facteurs, six jours sur sept donne tout son sens au service. Des entreprises privées proposent des livraisons. Mais ce qui m’a attiré à La Poste, c’est la réactivité. Si j’apporte les produits au centre courrier le matin avant 8 heures, mes clients reçoivent leurs médicaments dans la journée. Le coût du service me paraît minime, par rapport au service rendu. »

Remise en main propre

Frédéric Jardin, chargé de déploiement pour la direction du Courrier, fait connaître l’ensemble des services proposés par La Poste en milieu rural. « La Poste est un service public de proximité. Elle entend pérenniser ce lien et ce capital confiance qui la lie aux territoires où elle est implantée. C’est de cette volonté qu’est née la gamme nommée “Facteurs services +” : le relevage des compteurs de gaz ; “Bonjour Facteur”, un service proposé depuis septembre 2010 pour les foyers fragilisés ou vulnérables ; le portage de médicaments au domicile des patients. » L’existence d‘une convention encadre et normalise ces services. Les médicaments, par exemple, sont remis en main propre, le jour même, contre signature. Le portage de médicaments a été validé par l’Ordre des pharmaciens, une caution de fiabilité pour de nombreuses officines. Dans l’Hérault, les conventions se multiplient, comme à Ganges, à Vendargues, ou bien encore à Aspiran.