Être identifiées et reconnues : pour renforcer leur visibilité, des collectivités territoriales font appel aux offres marketing de La Poste. Rencontre avec Dominique Morvant, vice-présidente du Conseil général de Charente-Maritime jusqu'en mars 2011, en charge de la communication.

Quel est le rôle d’une élue chargée de la communication du Conseil général?

Dominique Morvant : Ma mission consiste à accompagner la stratégie de communication mise en place. C’est dans ce cadre que nous mettons en lumière les missions du Département auprès des Charentais-Maritimes. Économie, social, jeunesse, transports, sport, culture…, les sujets ne manquent pas.

Le territoire de proximité apparaît comme une valeur rassurante. Les administrés veulent comprendre les enjeux locaux et sont de plus en plus demandeurs de communication de la part des collectivités. Quels outils et quels supports de communication utilisez-vous?

D. M. : Dans cet important travail d’information, nous nous appuyons sur notre proximité avec l’ensemble des Charentais-Maritimes : nos maisons de la Charente-Maritime de Saintes, Saint-Georgesde- Didonne, Rochefort, Saint-Jean-d’Angély, Jonzac et nos délégations territoriales sont autant de relais auprès de nos publics. Les services disponibles, qu’ils soient liés aux collèges, à la petite enfance, à l’emploi, aux transports, etc., le sont sur tout le département. Le magazine de la Charente-Maritime et notre site Internet constituent à ce jour nos principaux supports d’information et certaines actions spécifiques comme Sites en scène ou de grands événements sportifs font l’objet d’une communication plus déployée.

En quoi La Poste contribue-t-elle à aider le Conseil général dans sa communication?

D. M. : Notre partenariat avec la Poste prend, à ce jour, plusieurs formes. En 2009, La Poste a remporté l’appel d’offres de la distribution du magazine départemental. Nous travaillons ensemble sur la diffusion de notre magazine dans les boîtes aux lettres. Les bureaux de poste sont également nos relais pour la diffusion de nos programmes Sites en scène chaque été. Et enfin, le Conseil général de Charente-Maritime a mis en place une politique spécifique d’accueil des nouveaux habitants dans le département. Tous les trois mois, nous louons à La Poste les fichiers des nouveaux arrivants, auxquels nous envoyons un mot de bienvenue. Notre volonté est que chacun reçoive les informations de la collectivité, en toute transparence.

La Poste est présente, via ses filiales « nouvelles technologies », dans des domaines comme la dématérialisation des flux de courrier, l’archivage de documents, le paiement par téléphone mobile et l’habitat, notamment pour les seniors. Quid de l’e-administration au Conseil général?

D. M. : Internet influe sur les modes de consommation, y compris sur celui des services rendus aux administrés. Le rapport de l’individu avec son environnement est modifié. Le Conseil général doit tirer profit de ces nouveaux usages et répondre aux nouveaux besoins. Un enjeu en parfaite adéquation avec sa volonté de mettre en avant sa proximité géographique avec tous les Charentais-Maritimes et sa capacité à répondre à leurs attentes dans la vie au quotidien. La Poste a ce besoin et cette expérience de la proximité et du contact. Aujourd’hui nous nous retrouvons sur ce terrain : une nécessaire évolution qui soit un équilibre idéal entre le contact humain et les nouvelles technologies.

Pour en savoir plus : www.charente-maritime.fr