La Poste > Professionnel > Actualités > La Poste s'engage pour tous ses clients
-
Vos boutiques et services en ligne
-
Vos envois de courrier
-
Vos envois de colis
-
Vos bureaux de poste
-
Vos offres bancaires
La Poste s'engage pour tous ses clients
A la suite d’une grande consultation à laquelle 70 000 d’entre vous ont participé, La Poste a publié 4 chartes d’engagements début 2011 pour répondre à vos exigences en matière de service. Nous nous étions également engagés à revenir vers vous pour vous faire un 1er bilan, un an après.
Les premiers résultats
64 % d’entre vous, clients professionnels, nous confirment que nos engagements répondent à vos besoins et 89% perçoivent de manière positive l’amélioration de nos services et l’esprit de service des postiers.
Engagements tenus !
Nous nous étions engagés à vous offrir une offre et un tarif dédiés : engagement tenu avec la création de MonTimbrenLigne Entreprises, un service en ligne qui vous permet d’imprimer vos timbres sur votre imprimante, en bénéficiant de tarifs Entreprises, pour vos envois de courriers et petites marchandises en France et à l’international.
Nous vous avions annoncé la réduction de nos émissions de CO2, c’est désormais une réalité puisque depuis le 1er mars 2012, le Courrier est le premier média neutre en carbone !
Cette consultation nous a également montré que vous êtes tous intéressés par les services participant à la préservation de l’environnement. C’est pourquoi, nous avons enrichi notre offre en proposant une véritable gamme de courrier rapide, composée de 3 offres : la Lettre prioritaire, la Lettre verteet la Lettre en ligne.
Poursuivre la démarche
Ces premiers résultats sont un signal encourageant et nous poussent à poursuivre cette démarche. C’est pourquoi nous lançons donc une nouvelle consultation auprès de tous nos clients, accessible notamment sur internet via un questionnaire en ligne.
Ainsi, les nouvelles chartes, enrichies de nouveaux engagements ou adaptées, seront publiées début 2013 afin de rester au plus près de vos attentes.
Participez à la nouvelle consultation et consultez dès maintenant nos chartes d’engagement client.