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Les bureaux de poste changent… Et c’est vous qui le dites

Du 14 au 20 novembre dans les bureaux de poste et jusqu’au 25 novembre dans les médias, l’opération Paroles de clients met en lumière et en image l’opinion positive des clients sur le service en bureau de poste. L’occasion pour La Poste de partager les progrès réalisés par son réseau et par les postiers depuis trois ans et d’offrir à ses clients un regard nouveau sur les bureaux de poste.

Paroles de clients traduit les résultats d’une grande enquête d’opinion, réalisée cet été auprès de 125 241 clients. L’opération met l’accent sur sept thèmes majeurs, relatifs à l’accueil, au repérage des produits et des services, à l’écoute client, à la rapidité d’accès au service, au conseil, à l’utilisation des automates et à la facilité de réalisation des opérations bancaires du quotidien (dépôts et retraits d’argent, virements, demandes de rendez-vous).

Pour plus d’information sur Paroles de clients et pour découvrir la campagne et ses coulisses, consultez www.laposte.fr/parolesdeclients