Le défi de services : Facteur, un métier d’avenir
Un grand programme pour les facteurs et les clients Ultime maillon de la chaîne du Courrier, le facteur est le garant de l’image de La Poste, de l’amélioration de la qualité de service et de la satisfaction de ses clients. 6 jours sur 7, les facteurs sont présents sur tout le territoire. Dans le cadre de Cap Qualité Courrier, La Poste a lancé le programme Facteurs d’avenir qui modernise le métier de facteur grâce à un matériel ultramoderne, de nouveaux métiers et parcours professionnels (facteur d’équipe, facteur qualité ...) et une organisation du travail en équipe.
Le facteur d’aujourd’hui et de demain, encore plus proche de ses clients.
Outre la mission traditionnelle de distribution du courrier, le facteur est un acteur majeur dans le développement des nouveaux services de proximité, existants ou à inventer :
- Les services d’aide au maintien à domicile pour les personnes isolées et fragilisées : Bonjour Facteur, un service de veille et d’alerte ; installation d’appareils de télé-assistance (en partenariat avec l’ADMR) ; installation d’adaptateurs TNT (en partenariat avec France Télé Numérique ;
- les services de portage : projet de portage de médicaments (convention à l’étude avec l’ordre des pharmaciens et le syndicat des pharmaciens), notamment.
- La collecte d’informations : relevage de consommations des compteurs à gaz (contrat nationaux signés avec Butagaz et Totalgaz), recensement de la population expérimenté à Brest.
