Baromètre PriceMinister-La Poste, les petites entreprises et le commerce en ligne
Un tiers des petits commerçants traditionnels ont un site Internet, qui leur permet d’augmenter leur chiffre d’affaires voire de vendre à l’international. Pourtant ils n’en font encore qu’une utilisation sommaire et ceux qui n’ont pas encore sauté le pas demeurent indécis. Voilà les enseignements majeurs du 1er "baromètre e-commerce des petites entreprises" publié le 30 juin par La Poste et PriceMinister.
35 % des petits commerçants ont leur site Web
Réalisée par l’institut OpinionWay auprès de 500 petits commerçants, l’étude indique que la plupart d’entre eux voient dans le fait d’avoir un site Web un moyen de recruter de nouveaux clients (78 %), de moderniser son image (74 %), de vendre à l’international (72 %), de proposer de nouveaux produits (72 %) et d’augmenter son CA (52 %).
35 % de ces petites entreprises sont déjà présentes sur le Net. Parmi elles, 60 % ont vu ainsi leur CA augmenter et 40 % ont développé leurs ventes à l’étranger. Mais elles se limitent à une utilisation sommaire des techniques de marketing et commerciales propres au Web.
Des freins multiples
Les freins à la création ou au développement de sites sont multiples : le coût (72 %), les compétences nécessaires en interne (58 %), la complexité de la gestion des clients et du SAV (55 %)… Dans le même ordre d’idée, 57 % des entreprises non connectées n’y voient pas d’utilité ou estiment ne pas avoir le temps. Et seules 21 % envisagent de se lancer sur le Web dans l’année à venir.
Autre bon moyen de vaincre ces appréhensions : la Box E-commerce de La Poste, solution regroupant tous les savoir-faire du Groupe afin d’aider les petites entreprises à créer simplement leur site Web pour améliorer leur visibilité et développer leur chiffre d’affaires. D’une grande simplicité d’usage, elle est également très accessible financièrement (39,90 € par mois, le 1er gratuit pour la tester et actuellement, jusqu'à septembre, 6 mois offerts pour un an d'abonnement) et permet de commencer à vendre en quelques clics. Elle a déjà séduit 5 300 PME.
