Questions-réponses

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Vos questions sur :

Quelles sont les horaires d’ouverture du 3634-Le Courrier Entreprises ?
De 8h à 18h30 du lundi au vendredi

Quel est le coût de l’appel du 36 34- Le Courrier Entreprises ?
C’est 0,34 € TTC par minute à partir d’un téléphone fixe.

Pourquoi contacter le 3634 Le Courrier Entreprises ?
- pour commander des solutions courrier/ ou des offres colis
- pour modifier un contrat
- pour obtenir des informations sur les solutions courrier ou les offres colis
- pour poser des questions relatives au Service Après-Vente des Solutions Courrier (suivi de vos envois, opération de facturation, dépôt et traitement de réclamation...)

Que permet ce produit ?
Avec la Lettre Recommandée Électronique, vous optez 7J/7 24H/24 pour la réalisation d’un envoi recommandé depuis votre ordinateur connecté à internet. La Poste se charge ensuite de l’impression, la mise sous pli, l’affranchissement, l’acheminement et la distribution finale par le facteur.

Quel est le délai de distribution ?
Le délais de distribution est le même que celui de la Lettre Recommandée(environ 1 ou 2 jours)

Quel format et quel poids ?
Une enveloppe de format C6 peut contenir jusqu’à 4 pages émises.
Une enveloppe de format C4 peut contenir jusqu’à 30 pages émises.

Comment accéder à ce service ?
Connectez vous sur le site www.laposte.fr/LRE. Tout y est expliqué et le paiement s’effectue en ligne ou par abonnement pour les envois réguliers via www.maileva.com.

De quoi s’agit-il ?
C’est un pli servant de support papier pour l’impression de votre contenu, qui une fois replié vous sert d’enveloppe.

Est-il possible d’insérer un document dans le pli ?
Aucun document ne doit être inséré dans le Prêt-a-Recommander Suivi

Quel est le délai de distribution ?
Le délais de distribution est le même que celui de la lettre (environ 1 ou 2 jours)

Quel est son format ?
Déplié, Le Prêt-à-Recommander Suivi fait la taille d’un A4. Une fois fermé, il fait un demi A4.

Quel taux de recommandation est possibilité AR ?
Le taux de recommandation est R1. L’avis de réception est inclus.

Comment être informé du suivi ?
Vous pouvez accéder à l’information sur le suivi par :
- Internet : www.laposte.fr/csuivi
- Serveur vocal interactif :

(0,12 € TTC/mn)

Pourquoi utiliser un Prêt-à-Recommander Suivi alors que la Lettre Recommandée est moins chère ?
Le Prêt-à-Recommander Suivi est un produit beaucoup plus complet.
- C’est une offre « tout en un » (pas besoin de papier à lettres) dont l’affranchissement est à validité permanente.
- L’avis de réception est inclus.
- Vous bénéficiez de la garantie d’existence du contenu : le message écrit fait partie intégrante de l’enveloppe, le destinataire ne peut plus prétendre avoir reçu une enveloppe vide.