POURQUOI FRÉQUENCE C ?

Certains de vos envois sont plus importants que d’autres, et il vous est parfois nécessaire d’être sûr qu’ils sont bien parvenus à leurs destinataires. Sans posséder une réelle valeur juridique, Fréquence Clients vous permet de garder le contact avec votre courrier.

DANS QUELS CAS DEVEZ-VOUS UTILISER FRÉQUENCE C ?

• Fréquence C est particulièrement adapté pour l’envoi de courriers sensibles à des particuliers, pour des envois ne nécessitant pas forcément un traitement en recommandé mais que vous souhaitez suivre (chéquiers, billets d’avion, réservations...).
• Fréquence C autorise des envois jusqu’à 1 kg, uniquement sous forme de documents papier, cédérom... sans valeur marchande.
• Fréquence C permet le suivi de vos envois car il fait l’objet d’un suivi informatisé. Le courrier peut être remis à son destinataire contre signature.

FRÉQUENCE C EN BREF...

• Permet de suivre vos courriers sensibles vers les particuliers.
• Assure un suivi informatisé de vos envois.
• Permet l’acheminement de vos envois jusqu’à 1 kg.
• Peut être remis contre signature.
• Comprend un logiciel de préparation des étiquettes disponible en réseau pour le multiposte.

PLUS DE DETAILS...

Fréquence C est une offre d’acheminement vous permettant d’expédier des plis suivis en nombre à vos clients (Grand Public) en France métropolitaine, Corse, dans les départements d’Outre-Mer, et entre les DOM d’Amérique (Guadeloupe, Guyane et Martinique). Ce service est accessible uniquement sur contrat et réservé aux sociétés ayant en moyenne au moins 4 envois par jour.
Fréquence C bénéficie d’un logiciel pour vous faciliter la préparation de votre courrier.

Lieu de dépôt :

Centre de traitement du Courrier, ou via un contrat Collecte.

Délai de traitement et d’acheminement :

Même délai qu’une lettre.

Service de Suivi :

La Poste vous permet de suivre gratuitement l’état de distribution de tous vos envois en Frequence.
A tout moment, 48h après le dépôt, vous pouvez consulter le statut de votre recommandé : distribué, refusé, mis en instance ou autres motifs de non distribution, et ce, 24h sur 24 et 7 jours sur 7, par les trois modes suivants :

• Internet :www.laposte.fr/csuivi (gratuit hors coût de connexion),

• 

• SMS+ : envoyez le numéro d’objet au 6 20 80 (0,35€ TTC + prix d’un SMS).

La Poste vous propose également un outil pour faciliter le suivi de vos courrier :
Le Module de Suivi est une application à télécharger gratuitement sur un ordinateur qui permet à l’utilisateur d’être informé de l’état de distribution de ses courriers suivis dans le réseau de La Poste.
Pour plus d’informations ou pour télécharger le Module de Suivi, rendez-vous sur www.laposte.fr/moduledesuivi.

Distribution :

- en boîte postale ou à domicile,
- distribution sans signature,
- en option : remise contre signature.

Garantie en cas de perte, détérioration ou spoliation :

Principe d’indemnisation forfaitaire + principe de garantie complémentaire en option (pour les envois remis contre signature)

POUR PLUS D’INFORMATION :

Contactez votre conseiller clientèle du lundi au vendredi de 8h à 18h30

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